Semalt: Δέκα κόλπα για τη βελτίωση της διαδικτυακής παρουσίας

Ένας από τους τρόπους για να εξασφαλιστεί η επιτυχία της επιχείρησης είναι να υπάρχει διαδικτυακή παρουσία, καθώς πάνω από το 85% των αναζητήσεων για προϊόντα και υπηρεσίες πραγματοποιούνται στο Διαδίκτυο. Ο Ivan Konovalov, ο Διαχειριστής επιτυχίας πελατών Semalt , σας παρουσιάζει την ακόλουθη λίστα ελέγχου για μια επιτυχημένη διαδικτυακή παρουσία.

1. Personas

Αρχικά, κατανοήστε το πρόσωπο-στόχο για την καμπάνια σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να βάλετε τα ανθρώπινα χαρακτηριστικά σε μια ψηφιακή περιγραφή ή στόχο μάρκετινγκ . Θα βοηθούσε στην ομαδοποίηση των διαφορετικών προσώπων χρησιμοποιώντας παρόμοια χαρακτηριστικά όπως κίνητρα, σημεία πόνου, επιθυμίες, προσωπικότητες, στόχους ή συνήθειες. Δημιουργούν λιγότερους στόχους αγοράς, καθιστώντας έτσι το ψηφιακό μάρκετινγκ πολύ πιο εύκολο, φθηνότερο και πιο αποτελεσματικό.

2. Χαρτογράφηση Ταξιδιού Πελατών.

Η χαρτογράφηση ταξιδιού πελατών χρησιμοποιείται από τους εμπόρους για να τους βοηθήσει να κατανοήσουν την εταιρεία από τη σκοπιά του καταναλωτή και τις αλληλεπιδράσεις που κάνουν με την εταιρεία. Με μια τέτοια προσέγγιση, είναι εύκολο να προσδιοριστεί ποιες είναι οι ανάγκες του πελάτη κατά τη διάρκεια κάθε αλληλεπίδρασης, πώς να τις βελτιώσει και αν υπάρχει ανάγκη βελτίωσης κατά την παροχή υπηρεσιών.

3. Στρατηγικό περιεχόμενο

Είναι επιτακτική ανάγκη όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου να είναι ιδιαίτερα ελκυστικό και να παραδίδεται έγκαιρα για να προσελκύσει πελάτες. Οι έμποροι δεν πρέπει να διαφημίζουν τους χρήστες σχετικά με την πραγματοποίηση αγορών προϊόντων που ενδέχεται να μην γνωρίζουν. Πρώτον, δώστε τους ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και χρησιμοποιήστε ένα ημερολόγιο για να διανείμετε περιεχόμενο με συνέπεια.

4. Ενημέρωση περιεχομένου

Οι πελάτες θέλουν να είναι ενθουσιασμένοι και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα επισκεφθούν τον ιστότοπό σας. Εάν το περιεχόμενο είναι το ίδιο κάθε φορά που επισκέπτονται, θα βαρεθούν να επισκέπτονται κάτι που οδηγεί σε μείωση της επισκεψιμότητας που δεν είναι καλό. Οι ενημερώσεις περιεχομένου πρέπει να εξαρτώνται από τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του κοινού-στόχου σας. Ωστόσο, για κάθε έξι έως δώδεκα μήνες, φροντίστε να αναβαθμίσετε τη σχεδίαση της ιστοσελίδας για να διασφαλίσετε ότι συμβαδίζει με τις τρέχουσες τάσεις.

5. Εμπειρία χρήστη

Η εμπειρία χρήστη επικεντρώνεται κυρίως στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με το ψηφιακό προϊόν. Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης μπορεί να έχει έναν ιστότοπο που φαίνεται πολύ καλός αλλά δεν ξέρει πώς να τον χειριστεί. Αυτός ή αυτή δεν κάνει τίποτα για την κερδοφορία του. Πρώτα απ 'όλα, η δημιουργία μιας εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη απαιτεί κατανόηση του κοινού. Το Analytics μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με τις σελίδες με τις περισσότερες επισκέψεις και τον τρόπο πλοήγησης των χρηστών στον ιστότοπο.

6. SEO

Είναι εξαιρετικά σημαντικό η επιχείρηση να κατατάσσεται καλά στις μηχανές αναζήτησης, καθώς πάνω από το 80% των σύγχρονων αγοραστών χρησιμοποιούν μηχανές αναζήτησης για να βρουν τα προϊόντα τους. Το SEO (Search Engine Optimization) βοηθά τους πελάτες να κατευθύνουν την επιχείρηση ανάμεσα σε άλλους του κλάδου. Κάποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνική pay-per-click (PPC), αλλά τα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης από το SEO είναι 8,5 φορές πιο αποτελεσματικά.

7. Κοινωνικά μέσα

Η ενσωμάτωση των κοινωνικών μέσων με το ψηφιακό μάρκετινγκ μπορεί να έχει σημαντικά οφέλη, όπως αναγνώριση επωνυμίας, πίστη, ποσοστά μετατροπών και βελτίωση των πληροφοριών των πελατών. Ωστόσο, μην δημιουργείτε μόνο παλιό λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι οι δημοσιεύσεις είναι σύντομες για να τις κάνετε πιο κοινές και ότι έχετε λέξεις-κλειδιά για να αυξήσετε την προβολή τους. Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας για να δείξετε την επωνυμία και δοκιμάστε τακτικά νέες για να δείτε σε ποιες ανταποκρίνονται περισσότερο οι πελάτες. Το περιεχόμενο που βρέθηκε στα γραφήματα και τα βίντεο είναι επίσης ενημερωτικό και κατανοητό. Επιπλέον, δημιουργεί εξαιρετικό περιεχόμενο για κοινή χρήση.

8. Επικοινωνήστε με το κοινό

Πολλοί άνθρωποι στρέφονται σε κοινωνικές πλατφόρμες για υπηρεσίες πελατών. Οι περισσότερες από αυτές τις ανάγκες και τις ερωτήσεις καταλήγουν να αγνοούνται. Κάντε ένα σημείο απάντησης στα σχόλια και τα σχόλια των καταναλωτών και ενημερώστε τους ότι ακούτε. Κατά συνέπεια, άλλοι θα θέλουν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με το προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται. Πάντα ευχαριστώ όλους όσους μοιράζονται μια ανάρτηση στον ιστότοπο ή εκείνους που σχολιάζουν μια ανάρτηση για να συνεχίσουν τη συνομιλία.

9. Κοινωνική διαφήμιση

Μια επιτυχημένη εκστρατεία κοινωνικών μέσων θα πρέπει να έχει έναν στόχο, να χρησιμοποιεί δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων για να δοκιμάζει beta τις πληρωμένες κοινωνικές διαφημίσεις, φροντίζει να εναλλάσσει τις διαφημίσεις κάθε τρεις έως πέντε ημέρες και να διασφαλίζει ότι είναι βελτιστοποιημένη για κινητά.

10. Φιλικό προς κινητά

Πάνω από το 65% της χρήσης ψηφιακών μέσων συμβαίνει σε κινητές συσκευές. Είναι επομένως επιτακτική ανάγκη να συλλάβετε αυτήν την αγορά για να προσθέσετε αξία στον ιστότοπο. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας έχει μια απόκριση σχεδίασης που είναι η βέλτιστη για οποιαδήποτε ανάλυση οθόνης.